Работают службы, которые обеспечивают водой, организована торговля, чтобы люди могли купить еды. Особое внимание уделяется санитарному состоянию: чистота и порядок поддерживаются в режиме онлайн. На случай увеличения очереди есть программа построения маршрута. Пока ритмичность работы шлюзов позволяет выдерживать не очень большую очередь, это говорит о хорошей внутренней организации. Если этим не заниматься, очередь сразу вырастет. В метрополитене работает система оповещения, возле метро толкучки нет, с людьми начинают работать еще на платформе. При выходе из метро работает мобильный комплекс информирования. Инспекторы Главного управления МЧС патрулируют территорию и проводят мониторинг ее состояния. В двух палатках, развернутых МЧС, организовано питание волонтеров».
А наместник Александро-Невской Лавры епископ Кронштадтский Назарий отметил: «Сегодня пятый день пребывания святыни в Санкт-Петербурге. Мы думали, что после выходных будет спад, но мы этого не видим. Предполагаем, что количество желающих поклониться мощам святителя Николая будет только увеличиваться, – сказал епископ Кронштадтский Назарий. – Более 95 тысяч человек за четыре дня уже приложились к святыне. Мы обращаем особое внимание на социальную очередь: это те люди, которым бывает особенно важно прикоснуться к святыне. На пресс-конференции мы заявляли, что право воспользоваться социальной очередью имеют инвалиды I группы, использующие дополнительные средства передвижения (коляски, костыли), и женщины с детьми до двух лет. Из-за хорошей организации мы включаем туда и другие категории. Если человек не инвалид-опорник, но ему девяносто лет, он может пройти; это же относится и к блокадникам. Если в семье несколько детей, и только один в возрасте до двух лет, мы, конечно, всю семью пропускаем. Очень хорошо работают волонтеры, никаких злоупотреблений социальной очередью до сих пор не обнаружено… Мы не в первый раз участвуем в таком церковно-государственном проекте, и можно сказать, что сейчас мы достигли полного взаимопонимания с представителями городских властей. Некоторые говорят, что в Москве очередь была 6-8 километров. Поверьте, не этим измеряется эффективность. У нас люди стоят сейчас не по десять часов. Самое большее, по результатам опросов, – три часа двадцать минут. Мы учитываем и опыт Москвы, и свой опыт. По количеству людей в день у нас прикладываются не меньше, чем в Москве. Но там мощи находились более 50 дней, у нас всего 15 дней, суммарное количество людей будет, разумеется, за счет этого меньше».
Владыка рассказал, что один человек в воскресенье специально пришел пешком со станции метро «Пионерская», чтобы совершить маленький духовный подвиг. Есть и другие интересные случаи, которыми наместник обещал поделиться с журналистами позднее.
«Нас спрашивают, происходят ли чудеса. Уже то чудо, что впервые практически нет никаких нареканий, недоброжелательных реплик. Это происходит, конечно, и благодаря усилиям людей, подготовке, которая велась на серьезном уровне. Недостатки, о которых нам будут сообщать, мы обязательно учтем, и это ляжет «в копилку» нашего опыта по организации таких мероприятий», – отметил владыка.
На вопрос про «горячую линию» владыка ответил, что на ней работают психологи и священники. В день брифинга дежурным священником был архимандрит Виталий (Радомысльский), духовник братии. Обычно вопросы задают про саму святыню и про очередь; за ответами на некоторые вопросы дежурные рекомендуют обращаться к духовникам.
Отдельная работа ведется с паломниками и организованными группами, приезжающими в Санкт-Петербург на автобусах. Паломнический центр Александро-Невской Лавры проводит регистрацию заявок на количество автобусов и количество паломников, желающих приехать на поклонение мощам. Принят уже 31 автобус из 12 регионов России – Краснодара, Перми, Петрозаводска, Выборга, Тихвина, Великого Новгорода и других – и ближнего зарубежья: из Эстонии, Латвии, Белоруссии.
Охрану мощей круглосуточно осуществляет специальный наряд вневедомственной охраны войск национальной гвардии РФ. Для информирования паломников задействованы терминальные комплексы ОКСИОН, а также мобильный комплекс информирования и оповещения населения МКИОН. Группировка сил и средств от РСЧС находится в режиме повышенной готовности и составляет 254 человека и 24 единицы техники, в том числе от МЧС России 30 человек и шесть единиц техники. Ежедневно на территории Лавры и прилегающих территориях, где проходит очередь, дежурят три бригады скорой медицинской помощи.
Добровольцы, волонтеры
Тысячи петербуржцев и гостей города уже приложились к мощам. Координировать потоки людей на улице и в храме, помогать делом или советом паломникам, стоящим в очереди, – эта работа легла на плечи добровольцев, организацию которых во многом взяла на себя добровольческая служба при епархиальном отделе по делам молодежи. Председатель епархиального молодежного отдела протоиерей Константин Головатский рассказал о работе добровольцев: «Мы работаем совместно с комитетом по молодежной политике и взаимодействию с общественными организациями Санкт-Петербурга. Комитет также участвует в наборе людей – через организацию «Добровольцы Петербурга». Вместе решаем задачи по расстановке добровольцев и другие организационные вопросы, друг другу что-то подсказываем. Два раза в день, утром и вечером, проходят заседания штаба; взаимодействуем и в течение дня».
Начальник штаба добровольцев – сам отец Константин. В его отсутствие эту функцию выполняет другой сотрудник молодежного отдела.
Добровольцы работают в три смены. Каждая смена, состоящая примерно | из 50-60 человек, разделена на три группы, у каждой группы есть руководитель. Одна группа работает в храме, другая в социальной, третья – в общей очереди.
«Руководители смен – в основном сотрудники добровольческой службы при молодежном отделе, то есть проверенные люди, с опытом, – объясняет отец Константин. – А руководителей групп назначаем из числа добровольцев по их желанию: просто спрашиваем, кто хочет, желающие всегда находятся. Поэтому там есть и представители «Добровольцев Петербурга», и просто прихожане петербургских храмов. Некоторые вопросы решаются «в ручном режиме». Я несколько раз в день произвожу осмотр, слежу, успешно ли добровольцы решают возложенные на них задачи. Нештатных ситуаций пока не было, все достаточно слаженно. Добровольцы знают, куда обращаться с вопросами».
Отец Константин подчеркивает, что задачи такого уровня добровольцы молодежного отдела решают впервые: святыни в Санкт-Петербург привозили и раньше, но не было столь масштабной организации, было меньше добровольцев от епархии. На общегородском крестном ходе 12 сентября добровольцев количественно больше, а он проходит один день
. Списки формируются заранее, руководители групп обзванивают добровольцев. В течение дня список может корректироваться. «Хочется отметить плотное взаимодействие городских властей и епархии. Город хорошо нам помогает. Хотя свой опыт у нас есть, и немаленький, но мы никогда не отказываемся от советов, подсказок, поддержки», – говорит отец Константин.
Его заместитель иерей Димитрий Дмитриев, руководитель молодежной добровольческой службы, отмечает, что в организации доступа к мощам святителя Николая Чудотворца был активно использован опыт московских коллег, в частности, руководителя молодежного отдела Московской городской епархии Михаила Куксова. Говорит отец Димитрий и о взаимодействии добровольцев с государственными органами.
Екатерина и Ксения, выпускницы петербургских школ, узнали о том, что можно поработать добровольцами в группе.
«Я занимаюсь координацией людей в очереди, слежу за порядком, сопровождаю их, – рассказывает Екатерина. – Главное – не создавать суету. Если волонтер показывает своим видом, что чего-то не знает, волнуется, это пе- редается людям. Если ты улыбаешься, спокоен, то и все спокойны».
Ольга – генеральный директор фирмы. Ходит в храм святителя Николая Чудотворца в Павловске, на приходе и узнала про то, что можно поработать добровольцем: «У меня было дежурство в храме: при входе надо говорить людям, чтобы они вставали по два человека и проходили, не задерживаясь. Важно напоминать людям, что за ними множество паломников, которые ждут несколько часов встречи со святыней. Объясняла, что надо прикладывать иконы и свечи сбоку ковчега одновременно, когда прикладываешься сам. Мы прошли серию инструктажей, в том числе и непосредственно перед сменой. На месте задачи проговаривают координаторы».
Ограничений по возрасту нет: добровольцами могут стать и школьники, и люди пенсионного возраста. Екатерина считает, что для пожилых людей это не тяжело: «На таком мероприятии люди просто отдыхают, и душой, и телом».
«Отработала четыре часа и не почувствовала, – соглашается Ольга. – Когда сказали, что можно идти на обед, даже удивилась. Кстати, кормят добровольцев вкусно – в полевых кухнях МЧС».
На вопрос, есть ли что-то, что добровольцам запрещено, они хором ответили: «Приходить в плохом настроении».
О чем говорят, думают и молятся люди перед встречей со святителем
Зоя, живет в Кеми (Карелия), работает заведующей отделением временного проживания для пожилых людей-инвалидов, несет послушание в паломнической службе Соловецкого монастыря:
«Думаю, что Николая Чудотворца так почитают, потому что по молитвам к нему происходит очень много чудес, причем ощутимых. У меня был случай, когда мы с мужем и с друзьями ехали из Миры, города в Турции, |
